Shop online có giỏ hàng
Web có trang sản phẩm riêng, giá hiển thị rõ và khách đặt mua được trên web. Đây là điều kiện để Merchant Center duyệt sản phẩm.
Khách thấy ảnh, giá và tên cửa hàng trước khi bấm — lượt bấm vào web vì thế thường là người đã sẵn sàng xem sản phẩm.
Web có trang sản phẩm riêng, giá hiển thị rõ và khách đặt mua được trên web. Đây là điều kiện để Merchant Center duyệt sản phẩm.
Càng nhiều mã hàng, cách dựng từ khoá thủ công càng tốn công. Shopping đọc thẳng nguồn cấp, mỗi sản phẩm tự thành một quảng cáo.
Khách so sánh ngay trên trang kết quả. Sản phẩm có giá cạnh tranh, ảnh sạch, tình trạng còn hàng chính xác sẽ được bấm nhiều hơn.
Mọi thứ bắt đầu từ Google Merchant Center: bạn xác minh website, khai báo thông tin doanh nghiệp, chính sách giao hàng và chính sách đổi trả, rồi gửi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm — bảng thông tin của từng mã hàng gồm tên, mô tả, giá, ảnh, đường dẫn, thương hiệu, GTIN (mã vạch) và tình trạng còn hàng. Nguồn cấp có thể lấy từ file, Google Sheet hoặc kết nối tự động với nền tảng web.
Khi khách tìm kiếm, Google so khớp truy vấn với tên và mô tả sản phẩm trong nguồn cấp — không dùng từ khoá như chiến dịch tìm kiếm. Vì vậy tên sản phẩm là đòn bẩy lớn nhất: tên có thương hiệu, loại hàng, chất liệu, kích thước, màu sắc rõ ràng sẽ khớp nhiều truy vấn đúng hơn.
Merchant Center kiểm tra từng sản phẩm. Giá hoặc tình trạng còn hàng trên nguồn cấp lệch với trang web, ảnh có chữ chèn hoặc khung viền, thiếu GTIN, thiếu chính sách giao hàng… đều có thể khiến sản phẩm bị từ chối hoặc hạn chế hiển thị. Lỗi nặng như trình bày sai lệch thông tin có thể ảnh hưởng cả tài khoản Merchant Center.
Chỉ chạy quảng cáo sản phẩm, chia nhóm theo danh mục/thương hiệu, xem được cụm từ tìm kiếm và đặt từ khoá phủ định — hợp khi cần kiểm soát chặt.
Dùng cùng nguồn cấp nhưng mở rộng sang YouTube, Display, Discover, Gmail; tối ưu theo chuyển đổi và giá trị đơn hàng — hợp khi đã có dữ liệu bán hàng.
Sản phẩm đã duyệt trong Merchant Center có thể xuất hiện ở tab Mua sắm không mất phí, bổ sung cho phần quảng cáo trả tiền.
Điểm sao hiển thị cạnh sản phẩm khi đủ đánh giá hợp lệ theo chương trình của Google, giúp tăng độ tin cậy trên trang kết quả.
Xác minh website, khai báo thông tin doanh nghiệp, chính sách giao hàng, đổi trả; liên kết Merchant Center với tài khoản Google Ads.
Rà tên, giá, ảnh, GTIN, tình trạng còn hàng; viết lại tên sản phẩm theo cách khách tìm, bổ sung thuộc tính còn thiếu và thiết lập cập nhật tự động.
Đọc mục chẩn đoán trong Merchant Center, sửa đúng gốc lỗi trên web hoặc nguồn cấp, rồi yêu cầu xem xét lại. Kết quả duyệt do Google quyết định.
Chọn Shopping chuẩn hay Performance Max theo dữ liệu hiện có, chia nhóm theo biên lợi nhuận và mức bán, thêm phủ định, đọc báo cáo theo sản phẩm.
Kiểm tra web, trang sản phẩm, chính sách và Merchant Center hiện có (nếu có); chỉ ra lỗi có thể khiến sản phẩm bị từ chối.
Chốt danh mục chạy, mục tiêu, ngân sách và phạm vi công việc; ký hợp đồng, chuẩn bị hoá đơn GTGT.
Liên kết tài khoản vào MCC AKA, cài Google Tag đo đơn hàng và giá trị, đo cả form/cuộc gọi/Zalo nếu có; nối Merchant Center.
Gửi nguồn cấp, chờ Merchant Center và Google duyệt sản phẩm, dựng nhóm sản phẩm và cài đặt chiến dịch.
Theo dõi sát 72 giờ đầu, báo cáo tuần theo sản phẩm, họp tháng; cập nhật nguồn cấp khi đổi giá, hết hàng hoặc ra mã mới.
Mốc thời gian tính theo ngày làm việc khi hồ sơ đầy đủ, áp dụng cụ thể theo hợp đồng.
Shop online thời trang — nhiều sản phẩm bị từ chối
Bối cảnh: Shop có vài trăm mã hàng nhưng phần lớn sản phẩm trong Merchant Center báo lỗi: giá trên nguồn cấp không khớp giá khuyến mãi trên web, ảnh có chèn chữ, thiếu chính sách đổi trả. Quảng cáo Shopping gần như không có lượt hiển thị.
AKA làm: Cách AKA xử lý tình huống này: đồng bộ giá và tình trạng còn hàng bằng cập nhật tự động, thay ảnh nền sạch, khai báo chính sách giao hàng/đổi trả, viết lại tên sản phẩm theo cấu trúc thương hiệu + loại hàng + chất liệu + màu + size, sau đó chia chiến dịch theo nhóm sản phẩm bán chạy và nhóm còn lại.
Kết quả: Bổ sung số liệu case thật (tỉ lệ sản phẩm được duyệt, lượt bấm, đơn hàng trước/sau) — Mô tả cách làm, không phải cam kết kết quả.
Nguồn: Bổ sung nguồn số liệu (Merchant Center, báo cáo Google Ads, giai đoạn)
Kết quả thực tế của từng dự án, số đã làm tròn, khách hàng được ẩn danh. Không phải cam kết cho mọi doanh nghiệp: kết quả phụ thuộc ngành, sản phẩm, ngân sách và thị trường.
Ngân sách Shopping nên bám theo giá trị đơn hàng và số mã hàng muốn đẩy: tập trung trước vào nhóm sản phẩm bán chạy, có biên lợi nhuận tốt, rồi mở rộng khi đã có dữ liệu. AKA đề xuất mức cụ thể sau khi xem danh mục và lịch sử bán hàng.
Doanh nghiệp có thể chạy bằng tài khoản Invoice: chạy trước, trả sau theo hoá đơn tháng, có hoá đơn GTGT; tài khoản liên kết MCC của AKA và doanh nghiệp giữ quyền xem. Gọi 1900 8616 để được kiểm tra Merchant Center trước khi chạy.
Cần website có trang sản phẩm, giá hiển thị và đặt mua được; chính sách giao hàng, đổi trả, thông tin liên hệ rõ ràng; tài khoản Google Merchant Center đã xác minh web; nguồn cấp dữ liệu sản phẩm; và tài khoản Google Ads liên kết với Merchant Center.
Là nơi doanh nghiệp khai báo cửa hàng và tải thông tin sản phẩm lên Google. Quảng cáo Shopping và hiển thị miễn phí trên tab Mua sắm đều lấy dữ liệu từ đây, nên Merchant Center phải sạch lỗi thì quảng cáo mới chạy ổn.
Tối thiểu: mã sản phẩm, tên, mô tả, đường dẫn, ảnh, giá, tình trạng còn hàng, tình trạng hàng (mới/cũ) và thương hiệu. Nên có GTIN nếu sản phẩm có mã vạch, cùng màu, size, chất liệu, danh mục để khớp truy vấn chính xác hơn.
Hay gặp nhất: giá hoặc tình trạng còn hàng không khớp trang web, ảnh có chữ chèn/khung viền hoặc là ảnh minh hoạ, thiếu GTIN, trang đích lỗi, thiếu chính sách giao hàng/đổi trả, hoặc sản phẩm thuộc nhóm bị hạn chế. Xem thêm quảng cáo Google bị từ chối.
Shopping chuẩn hợp khi cần kiểm soát chặt, xem cụm từ tìm kiếm và đặt phủ định, hoặc khi tài khoản chưa có nhiều chuyển đổi. Performance Max hợp khi đã đo được đơn hàng và giá trị, muốn mở rộng sang YouTube, Display, Gmail. Nhiều shop chạy song song để đối chiếu.
Đưa thông tin khách hay gõ lên đầu: thương hiệu, loại hàng, đặc điểm chính (chất liệu, dung tích, kích thước, màu). Tránh tên chỉ có mã nội bộ, chữ in hoa toàn bộ hoặc lời quảng cáo như "giá sốc", "rẻ nhất" — Google có thể từ chối các cụm này.
Có thể, khi sản phẩm hoặc cửa hàng có đủ đánh giá hợp lệ thu qua các chương trình đánh giá Google chấp nhận. Điểm sao do Google tổng hợp và hiển thị theo điều kiện của Google, doanh nghiệp không tự gắn được.
Quảng cáo Google bị từ chối hoặc đủ điều kiện bị giới hạn? Cách xem lý do trong Trình quản lý chính sách, sửa vi phạm, khiếu nại và xử lý lỗi đích đến.
Đọc bàiMột chiến dịch phủ Search, YouTube, Display, Discover, Gmail, Maps — AKA dựng đo lường, nhóm thành phần và tín hiệu đối tượng.
Xem dịch vụTài khoản Google Ads Invoice qua AKA Media: chạy trước, thanh toán theo hoá đơn tháng, có hoá đơn GTGT, không lo dừng vì lỗi thẻ. Hồ sơ, hạn mức, ngân sách.
Đọc bàiHiện ngay khi khách gõ tìm đúng sản phẩm, dịch vụ của bạn; đo ra cuộc gọi, form, Zalo và tối ưu theo khách thật.
Xem dịch vụQuảng cáo hình ảnh trên báo, ứng dụng, Gmail, YouTube và Discover; bám lại người đã ghé web bằng remarketing.
Xem dịch vụVideo in-stream, bumper 6 giây, in-feed và Shorts; nhắm đúng người xem và đo cả lượt xem lẫn chuyển đổi.
Xem dịch vụMột chiến dịch phủ Search, YouTube, Display, Discover, Gmail, Maps — AKA dựng đo lường, nhóm thành phần và tín hiệu đối tượng.
Xem dịch vụĐể lại thông tin, chuyên viên AKA Google Ads kiểm tra nhanh tài khoản hoặc website và gợi ý hướng chạy hợp ngân sách, miễn phí.