Có nhiều tài khoản Google Ads không vi phạm khi mỗi tài khoản phục vụ mục đích kinh doanh thật, như tách thương hiệu hoặc khách hàng. Vi phạm là mở tài khoản mới để né quảng cáo bị từ chối hay tài khoản bị tạm ngưng. Nên gom về một tài khoản người quản lý.
Khi nào được phép có nhiều tài khoản Google Ads?
Google không cấm một người hay một doanh nghiệp đứng tên nhiều tài khoản. Các trường hợp thường gặp và hợp lệ:
- Nhiều thương hiệu hoặc website: mỗi thương hiệu một tài khoản giúp tách ngân sách, báo cáo và hoá đơn rõ ràng.
- Nhiều pháp nhân hoặc chi nhánh hạch toán riêng: mỗi đơn vị cần hoá đơn và phương thức thanh toán riêng.
- Agency quản lý cho khách hàng: mỗi khách một tài khoản thuộc quyền sở hữu của khách, agency truy cập qua tài khoản người quản lý.
- Tách theo thị trường hoặc đơn vị tiền tệ: một tài khoản chỉ dùng một đơn vị tiền tệ và múi giờ, nên chạy nhiều quốc gia đôi khi cần tách.
Điểm chung: mỗi tài khoản có lý do tồn tại rõ, thông tin doanh nghiệp, thanh toán và người quản trị minh bạch.
Khi nào nhiều tài khoản bị coi là vi phạm?
Chính sách sử dụng mạng quảng cáo sai cách của Google coi việc dùng tài khoản phụ để né quy trình xét duyệt hoặc né lệnh tạm ngưng là vi phạm nghiêm trọng. Bảng dưới giúp tự đối chiếu:
| Tình huống | Đánh giá | Nên làm gì |
|---|---|---|
| Hai thương hiệu, hai website khác nhau, mỗi bên một tài khoản | Hợp lệ | Gom về một tài khoản người quản lý để dễ theo dõi |
| Agency quản lý tài khoản của từng khách | Hợp lệ | Liên kết tài khoản khách vào tài khoản người quản lý của agency |
| Quảng cáo bị từ chối, mở tài khoản khác chạy lại đúng nội dung đó | Vi phạm | Sửa nội dung, kháng nghị trong tài khoản cũ |
| Tài khoản bị tạm ngưng, tạo tài khoản mới để chạy tiếp | Vi phạm | Kháng nghị tài khoản đang bị tạm ngưng |
| Nhiều tài khoản cùng quảng cáo một website, cùng từ khoá để chiếm nhiều vị trí | Có rủi ro vi phạm | Gộp về một tài khoản, chia chiến dịch thay vì chia tài khoản |
Google có thể liên kết các tài khoản qua người dùng, hồ sơ thanh toán, tên miền và thông tin xác minh. Khi một tài khoản bị tạm ngưng vì vi phạm nghiêm trọng, các tài khoản liên quan cũng có thể bị tạm ngưng theo.
Xác minh nhiều tài khoản bằng cùng một pháp nhân có được không?
Được, nếu các tài khoản thật sự thuộc về cùng người hoặc cùng doanh nghiệp đó. Dùng cùng giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, hoặc cùng giấy tờ tuỳ thân của một người, để xác minh nhà quảng cáo cho hai tài khoản không phải là lỗi. Điều cần giữ là thông tin khai trong từng tài khoản khớp với giấy tờ và với người thật sự trả tiền quảng cáo.
Cần hiểu mặt còn lại: thông tin xác minh cũng là một dấu hiệu để Google nối các tài khoản với nhau. Nếu một tài khoản cùng danh tính từng bị tạm ngưng vì vi phạm nghiêm trọng, tài khoản còn lại có thể bị xem xét theo. Vì vậy chỉ xác minh cho tài khoản mình sở hữu và chịu trách nhiệm, không đứng tên xác minh hộ người khác.
Cách gom nhiều tài khoản về một tài khoản người quản lý
Tài khoản người quản lý (MCC) cho phép xem và quản lý nhiều tài khoản Google Ads bằng một lần đăng nhập, mà mỗi tài khoản vẫn giữ dữ liệu, thanh toán và quyền sở hữu riêng.
- Tạo tài khoản người quản lý bằng email công ty, đặt tên theo doanh nghiệp hoặc agency.
- Liệt kê các tài khoản đang có: mã khách hàng, thương hiệu, website, người quản trị, phương thức thanh toán.
- Gửi lời mời liên kết từ tài khoản người quản lý tới từng tài khoản bằng mã khách hàng.
- Chấp nhận lời mời trong từng tài khoản, do người có quyền quản trị thực hiện.
- Rà quyền truy cập: gỡ người dùng không còn làm việc, chỉ giữ quyền quản trị cho người cần thiết.
- Đóng hoặc huỷ liên kết tài khoản thừa không còn mục đích sử dụng, để danh sách gọn và dễ giải trình.
Không dùng tài khoản người quản lý để "cất" tài khoản vi phạm. Liên kết vào MCC giúp quản lý gọn, không làm mất lịch sử vi phạm. Tài khoản đã bị tạm ngưng vẫn cần được sửa và kháng nghị riêng.
Đã bị tạm ngưng vì tạo nhiều tài khoản thì xử lý thế nào?
Trước hết, dừng tạo thêm tài khoản. Rà toàn bộ tài khoản liên quan: tài khoản nào từng bị tạm ngưng, vì lý do gì, ai là người dùng, thanh toán bằng gì. Nếu có tài khoản từng vi phạm, phải sửa tận gốc vi phạm đó trước. Sau đó gửi kháng nghị trong chính tài khoản bị tạm ngưng, giải trình trung thực mục đích của từng tài khoản, kèm bằng chứng như website riêng, giấy tờ pháp nhân, hoá đơn. Nếu tài khoản bị tạm ngưng theo một tài khoản khác, thường cần xử lý tài khoản gốc trước. Các bước chi tiết có trong bài tài khoản Google Ads bị tạm ngưng.
AKA Media hỗ trợ gì?
- Rà danh sách tài khoản, chỉ ra tài khoản nào hợp lệ, tài khoản nào có rủi ro bị xem là lách.
- Hướng dẫn dựng tài khoản người quản lý, liên kết và phân quyền gọn gàng, đúng chủ sở hữu.
- Đọc thông báo tạm ngưng, chuẩn bị hồ sơ và soạn nội dung kháng nghị trung thực.
- Với khách vận hành qua AKA, theo dõi trạng thái tài khoản trong dịch vụ vận hành tài khoản.
AKA không hứa chắc kết quả kháng nghị: quyết định cuối cùng thuộc về Google.
Nguồn tham khảo chính thức của Google
- Giới thiệu về tài khoản người quản lý Google Ads (Trung tâm trợ giúp Google Ads)
- Chính sách Sử dụng mạng quảng cáo sai cách (gồm lách hệ thống) (Trung tâm trợ giúp Google Ads)
- Quy trình xác minh nhà quảng cáo (Trung tâm trợ giúp Google Ads)