Dịch vụ chạy Google Ads cho doanh nghiệp nhỏ nên dồn ngân sách vào chỗ gần khách mua: thu hẹp khu vực và từ khoá, chạy một loại chiến dịch trước, tận dụng Google Maps, đo được cuộc gọi và Zalo. Chỉ mở rộng khi chiến dịch đầu đã có chuyển đổi ổn định.
Ngân sách nhỏ không phải điểm yếu nếu tiêu đúng chỗ. Vấn đề thường gặp là chia tiền quá mỏng cho quá nhiều thứ, nên chiến dịch nào cũng thiếu dữ liệu để tối ưu.
Dịch vụ chạy Google Ads cho doanh nghiệp nhỏ ưu tiên gì khi ngân sách ít?
Nguyên tắc chung: ít mà sâu hơn nhiều mà nông. Một chiến dịch có đủ tiền chạy cả ngày cho vài nhóm từ khoá chủ lực sẽ cho dữ liệu rõ hơn năm chiến dịch mỗi cái chạy vài giờ rồi hết ngân sách.
Google dùng ngân sách trung bình hằng ngày: có ngày chi ít, có ngày chi nhiều hơn mức đặt (với hầu hết chiến dịch tối đa khoảng 2 lần), nhưng cả tháng không vượt quá 30,4 lần mức ngày. Doanh nghiệp nhỏ nên tính ngân sách theo tháng rồi chia ra ngày, để không bất ngờ khi thấy một ngày chi cao. Chi tiết ở bài hạn mức chi tiêu hằng ngày Google Ads.
Thu hẹp khu vực và từ khoá thế nào?
- Khoanh vùng phục vụ thật: chỉ chạy ở quận, tỉnh mà bạn giao hàng hoặc khách đến được. Đặt nhắm theo người ở hoặc thường xuyên ở khu vực đó, thay vì người chỉ quan tâm tới khu vực.
- Chọn từ khoá có ý định mua: ưu tiên cụm có tên dịch vụ kèm địa điểm, "giá", "đặt lịch", "gần đây"; tránh từ khoá chung chung chỉ để tìm hiểu.
- Dùng kiểu khớp chặt ở giai đoạn đầu: khớp cụm từ hoặc khớp chính xác giúp kiểm soát tiền tốt hơn khi dữ liệu còn ít.
- Thêm từ khoá phủ định ngay từ đầu: loại các cụm như "tuyển dụng", "miễn phí", "tự làm", "học", tuỳ ngành.
- Giới hạn giờ chạy theo giờ trực: nếu khách chủ yếu gọi điện, chỉ chạy lúc có người nghe máy.
Chạy một loại chiến dịch trước: chọn loại nào?
| Kiểu doanh nghiệp nhỏ | Chiến dịch nên bắt đầu | Chỉ số cần nhìn đầu tiên |
|---|---|---|
| Cửa hàng, spa, phòng khám, gara có địa chỉ | Tìm kiếm theo khu vực + Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google | Cuộc gọi, lượt chỉ đường |
| Dịch vụ tại nhà (sửa chữa, vệ sinh, lắp đặt) | Tìm kiếm với từ khoá dịch vụ + khu vực | Cuộc gọi, tin nhắn Zalo |
| Shop online ít mã hàng | Tìm kiếm cho nhóm sản phẩm chủ lực | Đơn hàng, chi phí mỗi đơn |
| Shop online nhiều mã, có nguồn cấp sản phẩm | Shopping hoặc Performance Max khi đo lường đã chuẩn | Giá trị đơn, chi phí mỗi đơn |
Với đa số doanh nghiệp nhỏ, chiến dịch Tìm kiếm là điểm bắt đầu dễ kiểm soát vì quảng cáo chỉ hiện khi khách đang chủ động tìm. Các loại khác như YouTube hay Hiển thị phù hợp hơn khi đã có tệp khách và ngân sách dư. So sánh đầy đủ các loại ở trang các loại quảng cáo Google.
Tận dụng Google Maps và Hồ sơ Doanh nghiệp
Doanh nghiệp có địa chỉ nên hoàn thiện Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google (Google Business Profile) trước: tên đúng biển hiệu, địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, ảnh thật, trả lời đánh giá. Sau đó liên kết hồ sơ với Google Ads để dùng thành phần vị trí, giúp quảng cáo có thể hiện địa chỉ, nút chỉ đường và nút gọi. Phần hồ sơ tự nhiên trên Maps không tốn tiền, còn quảng cáo giúp nổi bật hơn khi khách tìm quanh khu vực. Xem thêm ở trang quảng cáo Google Maps.
Đo cuộc gọi và Zalo ra sao để không tiêu mù?
Doanh nghiệp nhỏ thường chốt khách qua điện thoại và Zalo, không qua giỏ hàng. Nếu chỉ đo lượt nhấp, bạn không biết từ khoá nào thực sự mang về khách. Tối thiểu cần đo: cuộc gọi từ quảng cáo, lượt bấm số điện thoại trên web, lượt bấm nút Zalo, form đăng ký. Cách cài từng loại nằm trong bài theo dõi cuộc gọi và Zalo Google Ads.
Lưu ý: Đặt thời lượng cuộc gọi tối thiểu hợp lý và chỉ chọn một hành động làm chuyển đổi chính cho mỗi loại liên hệ, tránh đếm trùng khiến số liệu đẹp hơn thực tế.
Khi nào dịch vụ chạy Google Ads cho doanh nghiệp nhỏ nên mở rộng?
Mở rộng khi chiến dịch đầu tiên đã đều chuyển đổi, chi phí mỗi khách nằm trong mức chấp nhận được và chiến dịch thường xuyên báo "Bị giới hạn bởi ngân sách". Khi đó có thể tăng ngân sách từng bước, thêm khu vực lân cận, thêm nhóm sản phẩm, hoặc thêm chiến dịch tiếp thị lại. Nếu chiến dịch đầu chưa ra khách, tăng tiền thường chỉ làm lỗ nhanh hơn; hãy sửa từ khoá, trang đích, đo lường trước. Cách xem chỉ số trước khi quyết định ở bài đánh giá hiệu quả dịch vụ chạy Google Ads.
AKA Media hỗ trợ gì?
- Lên kế hoạch gọn cho ngân sách nhỏ: khoanh khu vực, chọn từ khoá, chọn một chiến dịch Search hoặc Maps để bắt đầu.
- Cài đo cuộc gọi, Zalo, form và báo cáo dễ đọc qua dịch vụ vận hành tài khoản; khách xem được tài khoản và chi tiêu.
- Mở tài khoản Invoice, xuất hoá đơn VAT cho doanh nghiệp cần chứng từ; hiệu quả quảng cáo còn phụ thuộc thị trường và quyết định phân phát của Google.
- Cần tư vấn cho trường hợp cụ thể, để lại thông tin ở form hoặc gọi hotline 1900 8616.